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各项业务

发布日期:2020-11-05    点击次数:1729

一、用气报装流程

(1)、新建及改扩建项目用气报装(房产配套)  

1、事项名称:新建及改扩建项目用气报装(房产配套)

2、服务对象:房产用户                                         

3、申请方式:营业窗口、“浙里办”APP、浙江省政务服务网

4、所需资料:《要求书》盖公章

5、服务时限:4个工作日(不包含外线工程规划及施工许可等行政审批、用户内部工程施工及气密性试验等时长)

6、业务流程图:

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7、温馨提示:如部分证照无法在绍兴市政务大数据平台上调用,后续工作人员仍需到用户处收取;如有疑问,请咨询燃气服务热线967399(市燃)、81165999(柯燃)。


(2)、新建及改扩建项目用气报装(工业、公建配套)


1、事项名称:新建及改扩建项目用气报装(工业、公建配套)

2、服务对象:非居民用户                                         

3、申请方式:营业窗口、“浙里办”APP、浙江省政务服务网

4、所需资料:《要求书》盖公章、单位营业执照或法人代表身份证

5、服务时限:2个工作日(不包含外线工程规划及施工许可等行政审批、用户内部工程施工及气密性试验等时长)

6、业务流程图:

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7、温馨提示:如部分证照无法在绍兴市政务大数据平台上调用,后续工作人员仍需到用户处收取;如有疑问,请咨询燃气服务热线967399(市燃)、81165999(柯燃)。

 

(3)、既有建筑用气报装(居民燃气非配套小区)

 

1、事项名称:既有建筑用气报装(居民燃气非配套小区)

2、服务对象:城乡居民用户                                        

3、申请方式:营业窗口、“浙里办”APP、浙江省政务服务网

4、所需资料:户主身份证、《登记表》

5、服务时限:4个工作日(不包含外线工程规划及施工许可等行政审批、用户内部工程施工及气密性试验等时长)

6、业务流程图:

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7、温馨提示:如部分证照无法在绍兴市政务大数据平台上调用,后续工作人员仍需到用户处收取;用户办理开户时需缴纳管道燃气设施改造费2200元;如有疑问,请咨询燃气服务热线967399(市燃)、81165999(柯燃)


(4)、既有建筑用气报装(居民燃气配套小区)


1、事项名称:既有建筑用气报装(居民燃气配套小区)

2、服务对象:城乡居民用户                                        

3、申请方式:营业窗口、“浙里办”APP、浙江省政务服务网

4、所需资料:户主身份证、《登记表》

5、服务时限:4个工作日(不包含外线工程规划及施工许可等行政审批、用户内部工程施工及气密性试验等时长)

6、业务流程图:

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7、温馨提示:如部分证照无法在绍兴市政务大数据平台上调用,后续工作人员仍需到用户处收取;因历史原因,部分配套小区居民用户还需提供相关资料;如有疑问,请咨询燃气服务热线967399(市燃)、81165999(柯燃)。


二、燃气服务流程

(5)、居民用户改造(增容)

1、事项名称:居民用户改造(增容)

2、服务对象:城乡居民用户                                         

3、申请方式:营业窗口、“浙里办”APP、浙江省政务服务网

4、所需资料:户主身份证、《申请表》

5、服务时限:4个工作日(不包含外线工程规划及施工许可等行政审批、用户内部工程施工及气密性试验等时长)

6、业务流程图:

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7、温馨提示:如部分证照无法在绍兴市政务大数据平台上调用,后续工作人员仍需到用户处收取;改造所需费用按相关规定缴纳;如有疑问,请咨询燃气服务热线967399(市燃)、81165999(柯燃)。


(6) 、居民用户气表过户


1、事项名称:居民用户气表过户

2、服务对象:城乡居民用户                                         

3、申请方式:营业窗口、“浙里办”APP、浙江省政务服务网

4、所需资料:新户主身份证、《申请表》

5、服务时限:即时办理

6、业务流程图:

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7、温馨提示:如部分证照无法在绍兴市政务大数据平台上调用,后续工作人员仍需到用户处收取;该业务为免费服务,若有欠费,请事先缴清气费;如有疑问,请咨询燃气服务热线967399(市燃)、81165999(柯燃)。


(7) 、居民用户燃气气费查询

 

1、事项名称:居民用户燃气气费查询

2、服务对象:城乡居民用户                                         

3、申请方式:营业窗口、“浙里办”APP、浙江省政务服务网、服务热线967399

4、所需资料:无需准备资料

5、服务时限:即时办理

6、业务流程图:

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7、温馨提示:如有疑问,请咨询燃气服务热线967399(市燃)、81165999(柯燃)。


(8) 、居民用户燃气气费缴纳


1、事项名称:居民用户燃气气费缴纳

2、服务对象:城乡居民用户                                         

3、申请方式:营业窗口、支付宝、微信、委托银行代扣

4、所需资料:无需准备资料

5、服务时限:即时办理

6、业务流程图:

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7、温馨提示:市燃用户可到建行、工行、中行、农行、交行、招商银行、中信银行、市邮政局、恒信银行、瑞丰银行、广大银行、民生银行等签约银行办理气费委托扣款业务;柯燃用户可到中行、建行、瑞丰银行、邮政储蓄银办理气费委托扣款业务;如有疑问,请咨询燃气服务热线967399(市燃)、81165999(柯燃)


(9) 、居民用户安检预约


1、事项名称:居民用户安检预约

2、服务对象:城乡居民用户                                        

3、申请方式:营业窗口、“浙里办”APP、浙江省政务服务网、服务热线967399

4、所需资料:无需准备资料

5、服务时限:即时办理

6、业务流程图:

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7、温馨提示:该业务为免费服务;柯桥区居民用户安检预约仅限到访不遇用户的安检预约;如有疑问,请咨询燃气服务热线967399(市燃)、81165999(柯燃)。


(10) 、居民用户气表暂停(关阀、拆表)


1、事项名称:居民用户气表暂停(关阀、拆表)

2、服务对象:城乡居民用户                                         

3、申请方式:营业窗口、“浙里办”APP、浙江省政务服务网

4、所需资料:户主身份证、《申请表》

5、服务时限:即时办理

6、业务流程图:

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7、温馨提示:如部分证照无法在绍兴市政务大数据平台上调用,后续工作人员仍需到用户处收取;用户气表暂停申请时需缴清气费;如有疑问,请咨询燃气服务热线967399(市燃)、81165999(柯燃)。


(11) 、居民用户气表销户


1、事项名称:居民用户气表销户

2、服务对象:城乡居民用户                                         

3、申请方式:营业窗口、“浙里办”APP、浙江省政务服务网

4、所需资料:户主身份证、《申请表》

5、服务时限:4个工作日

6、业务流程图:

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7、温馨提示:如部分证照无法在绍兴市政务大数据平台上调用,后续工作人员仍需到用户处收取;居民用户气表销户申请时需缴清气费;如有疑问,请咨询燃气服务热线967399(市燃)、81165999(柯燃)。


(12) 、居民用户气表复接


1、事项名称:居民用户气表复接

2、服务对象:城乡居民用户                                         

3、申请方式:营业窗口、“浙里办”APP、浙江省政务服务网

4、所需资料:户主身份证、《申请表》

5、服务时限:4个工作日

6、业务流程图:

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7、温馨提示:如部分证照无法在绍兴市政务大数据平台上调用,后续工作人员仍需到用户处收取;居民用户气表复接申请时需缴纳恢复安装费30元,若为欠费复接,还需缴清欠费及违约金;如有疑问,请咨询燃气服务热线967399(市燃)、81165999(柯燃)。


(13) 、居民用户安装(更换)波纹管


1、事项名称:居民用户安装(更换)波纹管

2、服务对象:城乡居民用户                                         

3、申请方式:营业窗口、“浙里办”APP、浙江省政务服务网、服务热线967399

4、所需资料:无需准备资料

5、服务时限:4个工作日(派单后)

6、业务流程图:

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7、温馨提示:如有疑问,请咨询燃气服务热线967399(市燃)、81165999(柯燃)。


(14) 、客户信息变更


1、事项名称:客户信息变更

2、服务对象:城乡居民用户、非居民用户                                       

3、申请方式:营业窗口、“浙里办”APP、浙江省政务服务网

4、所需资料:户主身份证、法人身份证

5、服务时限:即时办理

6、业务流程图:

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7、温馨提示:客户信息变更只限于变更联系方式、基本档案录入修正;如有疑问,请咨询燃气服务热线967399(市燃)、81165999(柯燃)。


(15) 、用户气表验表

 

1、事项名称:用户气表验表

2、服务对象:城乡居民用户  非居民用户                                       

3、申请方式:营业窗口、“浙里办”APP、浙江省政务服务网

4、所需资料:户主身份证、《委托书》

5、服务时限:第三方检测机构验表时间

6、业务流程图:

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7、温馨提示:如部分证照无法在绍兴市政务大数据平台上调用,后续工作人员仍需到用户处收取;气表验表费由第三方检测机构收取;如有疑问,请咨询燃气服务热线967399(市燃)、81165999(柯燃)。   


(16) 、工业、公建用户气表过户


1、事项名称:工业、公建用户气表过户

2、服务对象:非居民用户                                         

3、申请方式:营业窗口、“浙里办”APP、浙江省政务服务网

4、所需资料:法人身份证、《申请表》

5、服务时限:即时办理

6、业务流程图:

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7、温馨提示:如部分证照无法在绍兴市政务大数据平台上调用,后续工作人员仍需到用户处收取;该业务为免费服务,若有欠费,请事先缴清气费;如有疑问,请咨询燃气服务热线967399(市燃)、81165999(柯燃)。


(17) 、工业、公建用户气表暂停(关阀、拆表)


1、事项名称:工业、公建用户气表暂停(关阀、拆表)

2、服务对象:非居民用户                                         

3、申请方式:营业窗口、“浙里办”APP、浙江省政务服务网

4、所需资料:法人身份证、《申请表》(盖公章)

5、服务时限:即时办理

6、业务流程图:

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7、温馨提示:如部分证照无法在绍兴市政务大数据平台上调用,后续工作人员仍需到用户处收取;工业、公建用户气表暂停申请时需缴清气费,若需拆除燃气管道,则产生的费用按实结算;如有疑问,请咨询燃气服务热线967399(市燃)、81165999(柯燃)。


(18) 、工业、公建用户气表销户 


1、事项名称:工业、公建用户气表销户

2、服务对象:非居民用户                                         

3、申请方式:营业窗口、“浙里办”APP、浙江省政务服务网

4、所需资料:法人身份证、《申请表》(盖公章)

5、服务时限:4个工作日

6、业务流程图:

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7、温馨提示: 如部分证照无法在绍兴市政务大数据平台上调用,后续工作人员仍需到用户处收取;工业、公建用户气表销户申请时需缴清气费,若需拆除燃气管道,则产生的费用按实结算。如有疑问,请咨询燃气服务热线967399(市燃)、81165999(柯燃)。


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